El marketing en tiempos de crisis

Quizás al leer el título de esta columna e identificar que es escrita por una integrante del departamento de marketing podría plantearse la suspicacia de creer que nos estamos cuidando las espaldas o haciendo una especie de auto valoración. Pero quiero contarles un poco a qué se dedica nuestra área y esto quizás ayude a entender la importancia de tener una persona encargada de ello en su negocio.

El marketing es la principal herramienta a la hora de buscar nuevas y mejores maneras de vender, y en estos tiempos de crisis ¿quién no persigue ese como principal objetivo?, sin importar si la empresa es pequeña, mediana o grande.

Muchos no ven la importancia del marketing para la empresa, cuando en realidad se debería considerar como el centro neurálgico del negocio, no solo eso, sino que es  la alternativa para la salida de la crisis, pues es este el canal por el cual se conocen las necesidades de los clientes, se generan las estrategias de ventas, de distribución, de precios y, en general, todo lo engloba la estrategia de la empresa. Y es que prácticamente está en todos los procesos de la compañía de manera directa o indirecta.

En tiempos de crisis la demanda se encoge y los negocios también, es aquí cuando el marketing creativo e innovador tiene que buscar nuevas vías para generar demanda detectando nuevas oportunidades en el mercado. Para superar la crisis, debemos estar preparados, debemos ser flexibles a los cambios, escuchar con atención lo que los clientes buscan y nunca tomar decisiones a la ligera.

Se hace necesario plantearnos preguntas que nos permitan medir constantemente lo que buscan los clientes y a donde apunta el mercado. Algunos ejemplos pueden ser: ¿Cuál es mi propuesta de valor? ¿Qué me diferencia de los otros negocios dentro del mismo rubro? ¿Qué buscan los clientes con mayor frecuencia? ¿Cómo puedo mejorar su experiencia de compra? Se sorprenderían al saber la diferencia que hace un termo con café para los clientes en la mañana o un asesoramiento experto a la hora de buscar piezas específicas.

El marketing se debe transformar en la columna sobre la cual se apuntala la empresa en los momentos de incertidumbre ya que al ser un ente vivo está siempre adaptándose a las necesidades del negocio frente al mercado, planteando una línea estratégica a corto y a largo plazo y a partir de ella crear acciones efectivas para el cumplimiento de los objetivos con una constante revisión de los resultados y del mercado.

Eso sí, en momentos de crisis se debe realizar un replanteamiento de la línea estratégica. Creando nuevas fórmulas, evaluando nuevos mercados, buscando mejorar el posicionamiento de los productos estrella y saliendo de los productos no rentables. El reto para el área es crear un nuevo plan, que se traduzca en una mayor rotación de artículos y clientes satisfechos.

Valeria Hanna – Marketing – Reydi de HP SRL

2 Respuestas a “El marketing en tiempos de crisis”

  1. Christina Kaltsas20/09/2018 en 17:25Respuesta

    Muy buen articula, de mucha ayuda para los que estamos iniciando en el mundo del marketing.

  2. Maria Romero20/09/2018 en 17:54Respuesta

    Excelente análisis y redireccionamiento de la situación

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